产品自身 Bug 由官方免费修复。以下收费仅适用于因用户自身操作导致的口袋龙虾问题；定制服务按需报价。
需要查日志、调试排查的中等复杂度问题。确认问题后一次性收费。
远程桌面操作、深度排查。不足 1 小时按 1 小时计。
订阅用户专属福利：进阶档（¥1,499/月）每个计费周期 1 次、旗舰档（¥5,999/月）每周期 5 次 免费远程协助；基础档（¥499/月）暂不含此权益。 远程协助仅工作日受理，周末提交的工单将于下个工作日处理。
根据业务需求开发自定义 Skill，接入私有数据源或第三方 API。
按需报价 · 联系商务多 Agent 工作流搭建、任务拆分与调优，提升复杂场景自动化效率。
按需报价 · 联系商务口袋龙虾使用培训、最佳实践分享，线上或线下均可，按人数与时长协商。
按需报价 · 联系商务针对团队文件共享、高频本地大文件读写和私有知识库场景，我们提供完整的 NAS（网络附属存储）私有化部署服务。通过与口袋龙虾硬件团队的深度协作，对本地大模型知识库缓存、高并发 OCR 识别队列加速以及多设备文件分发通道进行协同调优，显著提升设备数据处理与协作效率，保障企业数据隐私。
· 产品自身 Bug（非用户操作导致）由官方免费修复，不在收费范围内。
· 问题分类以实际排查结果为准；如标准问题升级为非标，差价补足即可。
· 定制服务需提前沟通需求，评估后出具报价方案。